Je ne sais absolument pas ce que nous prépare Adenclassifieds (société mère de Cadremploi), mais je me permets d’envisager les deux hypothèses et d’analyser leurs conséquences en termes de produit et de business.

Hypothèse 1 : Cadremploi crée un réseau social professionnel pour concurrencer directement Viadeo.
Concept : un service où chacun retrouve les mêmes fonctionnalités présentes sur Viadeo.
Objectif : augmenter la rétention de l’utilisateur, faciliter les échanges entre entreprises et candidats, permettre de mieux gérer les utilisateurs en veille, augmenter son SEO en permettant aux membres du réseau de créer des profils publics et capitaliser sur les entreprises clientes de Cadremploi.
Mise en oeuvre : à la Apple avec Ping. Capitaliser sur la base d’utilisateurs importante de Cadremploi pour inclure (automatiquement ou non) tout ancien membre sur le réseau social.
Ca peut marcher ? : Cadremploi est sur le marché depuis plus de 10 ans et possède une solide base installée, avec un nombre important d’adresses emails. Très belle marque, qui saura peut-être convaincre ses utilisateurs avec une proposition de valeur intéressante que constitue un réseau social. L’entreprise dispose également d’un nombre élevée de clients, qui seront prêts à jouer le jeu.
N’est-ce pas trop tard ? : la loi de Metcalfe stipule que la valeur d’un réseau est fonction du carré du nombre d’utilisateurs. Viadeo a 5 ans d’avance. Cadremploi part donc avec beaucoup de retard, et devra espérer une adoption massive et rapide pour créer ce fameux « tipping point » nécessaire à la réussite du réseau social. Conséquences : le plan média qui soutiendra le lancement du réseau devra être important, afin de convertir actuels et anciens utilisateurs de sauter le pas, alors qu’ils sont déjà présents sur Facebook et Viadeo.

Hypothèse 2 : Cadremploi ajoute des fonctionnalités sociales aux services actuels
Concept : des petits outils ajoutés aux fonctions standards d’un job-board (ex : partage Facebook, Twitter, mais surtout contacter une personne dans telle entreprise, noter une entreprise, recommandation à un ami Facebook, etc.)
Objectif : augmenter la rétention de l’utilisateur et la transparence entre candidats et entreprises. Accroître le trafic par une augmentation du nombre de points d’accès aux contenus (diffusion sur des plateformes externes).
Mise en oeuvre : relativement simple. L’objectif est ici d’arranger des données déjà existantes et d’intégrer les API des services tiers.
Ca peut marcher ? : Techniquement, bien sûr. Intégrer des API n’a jamais été un problème pour Cadremploi, qui dispose d’une belle équipe technique. Commercialement, le site augmentera le trafic sur ses offres d’emploi, accroissant ainsi la satisfaction de ses clients. A priori dans des volumes assez faibles néanmoins.
Problème potentiel : la diversion des utilisateurs. En proposant toujours plus de services annexes, le site pourrait détourner l’attention de l’utilisateur de ses objectifs principaux : le dépôt de CV et la postulation.

Conclusion : la valeur ajoutée de Cadremploi réside pour moi dans sa base clients. En greffant un réseau social au site existant, il est possible que la filiale d’Adenclassifieds arrive à réussir là où de nombreux autres ont échoué : convaincre les entreprises du bien-fondé d’une présence active sur un réseau professionnel. Je vais donc parier sur le lancement d’un réseau social. Verdict a priori avant la fin de l’année.

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Il y a quelques temps, j’étais parvenu à la conclusion que Linkedin allait gagner la bataille contre Viadeo. J’avais alors pris la décision de supprimer mon compte. Je considérais à l’époque, certains diront à raison, d’autres à tort, que :

• L’ergonomie de Viadeo n’était pas au niveau. Je me perdais constamment dans la navigation, et la page d’accueil « à la Netvibes » était pour moi inappropriée et sans valeur ajoutée.

• Les connexions Linkedin étaient plus « intéressantes », puisque la barrière de l’anglais faisait office de filtres « anti-coach ». Par coach, je généralise bien évidemment, ce mot regroupant toute personne qui ferait un usage abusif des réseaux sociaux pour promouvoir un business douteux.

• Linkedin disposerait toujours de ressources financières plus importantes, et donc de perspectives de croissance bien plus intéressantes.

• Les fonctionnalités du compte gratuit étaient très limitées.

Je l’avoue aujourd’hui, je me suis trompé. En quelques mois, Viadeo a su renverser la tendance et convaincre les plus sceptiques, dont moi, qui les voyaient déjà au fond du trou à la fin de l’hiver…

Je retourne donc sur Viadeo. Les raisons sont relativement simples :

• Le réseau a su nouer des partenariats stratégiques particulièrement malins, que ce soit avec les établissements d’enseignement supérieur (dont l’ESSEC), des entreprises (UbiFrance récemment) ou des sites à forte notoriété (APEC).

• La notoriété du réseau est grandissante, grâce à une présence média mieux gérée : un blog corporate, une activité soutenue sur Twitter et une pénétration élevée de la marque Viadeo chez les journalistes.

• Une politique anti-spam semble avoir été mises en place pour éviter le profils peu scrupuleux des règles de bonne conduite sur les réseaux sociaux. En conséquence, il semblerait que les plaintes des personnes « lésées » se multiplient. Voir ici par exemple.

• L’ESSEC me permet d’obtenir un compte premium, qui me semble la bonne occasion de tester en profondeur la nouvelle version et les nouvelles fonctionnalités du réseau.

Une dernière chose qui motive mon retour : CareerBuilder France et Viadeo sont partenaires, via LesJeudis.com et RecruLex.com. Je considère que ce partenariat n’a pas encore donné sa pleine mesure. Je souhaite donc mieux comprendre les synergies potentielles entre nos deux entités afin de tirer les conclusions qui s’imposent.

En somme, ce retour sera un test privé et professionnel. Ai-je tort ou raison de revenir ? L’avenir me le dira, ou plus simplement vous dans les commentaires…

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Alors que les rumeurs d’une prochaine entrée en bourse de Facebook se font de plus en plus précises, je souhaitais vous faire partager mon opinion sur un pan encore inexploité du réseau social. Je vous parlais récemment de Linkedin et Viadeo dans la bataille qui les oppose sur le marché des réseaux sociaux professionnels. Il est cependant fort probable qu’ils aient à faire face à l’arrivée de Facebook sur ce créneau dans un avenir proche.

Pourquoi Facebook a-t-il intérêt à ajouter une couche professionnelle ? Marc Zuckerberg l’a déjà dit à de nombreuses reprises : Facebook veut devenir la plateforme ultime, le point d’accès unique à une multitude de services (annuaire, jeux, applications diverses). La vie professionnelle représentant une partie non négligeable de notre vie (doux euphémisme), il paraitrait logique de répondre à ce besoin.

Comment cela pourrait se passer concrètement ?

• Constat : les utilisateurs de Facebook détestent l’intrusion des entreprises dans leur sphère privée. Le dernier épisode en date, celui de la Québecquoise « démasquée » par sa mutuelle, a ravivé les craintes d’un flicage des profils par des sociétés peu scrupuleuses.

• Il faudrait donc décorréler Facebook « loisirs » de Facebook « pro », afin d’éviter un dangereux mélange des genres. J’aimerais en effet que mon employeur ou mon réseau professionnel ait une vision de moi qui corresponde à leurs attentes. Il serait inopportun de montrer mes photos de vacances ou mes dernières opinions sur tel ou tel sujet. Un profil à la Linkedin suffirait.

• Je pense donc que l’idéal serait de créer un réseau social annexe, avec un transfert de données en deux ou trois clics, accessible à une adresse de type http://pro.facebook.com, et avec la possibilité de switcher de l’un à l’autre en quelques secondes. On pourrait aussi imaginer une application native, au même titre que « Photos » ou « Profil », mais l’ergonomie risquerait d’être difficile à gérer.

Pour quelles synergies ?

• Facebook cherche à vendre aux entreprises des services de promotion, via Fan pages et autres bannières de pub. On voit d’ailleurs aujourd’hui des pubs corporate fleurir sur chaque page. Quoi de plus normal de leur vendre à terme un dépôt d’offres d’emploi et une CVthèque ?

• Facebook dispose de la plus grande base d’utilisateurs (or QQ en Chine), qui représente environ 7 fois celle de Linkedin. Un nombre incroyable de CV potentiels. Si Facebook se lance sur ce créneau, les recruteurs ne pourront pas passer à côté.

Pour quels risques ?

• L’erreur serait bien sûr de donner accès à des informations du profil privé pour effectuer des recherches sur le profil pro. Cela ouvrirait la voie à des discriminations majeures.

• Toujours le problème du core business : Facebook ne fait pas de l’emploi ni du réseau social pro, sauront-ils le faire correctement ? Le recrutement est un métier compliqué… L’idée d’un partenariat avec un acteur de l’emploi est peut-être plus raisonnable. C’est d’ailleurs le cas aujourd’hui, puisque Facebook a choisi Careerbuilder (n°1 de l’emploi aux US) comme « Premium Reseller ».

Voilà. Quelques idées jetées rapidement ici pour vous faire réagir. Complètement délirant ? Un minimum logique ?

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Aujourd’hui donc, Viadeo et l’APEC ont annoncé un partenariat. Ce mouvement stratégique est intéressant à plusieurs titres (l’opposition Linkedin/Viadeo, le côté innovateur de l’APEC…) mais j’aimerais développer une réflexion en particulier.

Quelles informations ce partenariat nous donne-t-il sur la stratégie de Viadeo ? On le sait, le réseau social tire ses revenus des abonnements, de la publicité et des offres d’emploi / formation. Il semblerait que l’entreprise arrive à vendre ces fameux abonnements, puisqu’ils représenteraient près de 50% de ses revenus. Chiffre à confirmer bien évidemment, et jamais évident à obtenir. Or, chose intéressante à noter, le deal avec l’APEC mentionne le fait que « les 45.000 entreprises qui passent leurs annonces gratuitement sur le site de l’Apec pourront le faire sur celui de Viadeo à un tarif privilégié » (Les Echos). Ceci signifierait donc deux choses :

1. Viadeo souhaite rééquilibrer son business model et développer sa partie emploi, traditionnellement très lucrative comme peuvent le témoigner Monster, Adenclassifieds ou Careerbuilder. En termes de positionnement, le réseau social deviendrait donc un endroit où les internautes pourraient non seulement retrouver leur profil professionnel, mais également entrer à tout moment dans un processus de recrutement complet.
2. Viadeo essaie de mettre en place un classique du marketing : la pénétration du marché via un modèle low-cost (notez dans le texte la mention « tarif privilégié »). En proposant des offres d’emploi quasi-gratuites, ou en tout cas à des tarifs très abordables, le réseau social tente de convaincre un maximum de recruteurs. Ce processus de fidélisation sera vraisemblablement suivi d’une augmentation des prix par la suite.

Sur ce deuxième point, j’aimerais rappeler rapidement les facteurs clés de succès d’un modèle low-cost. Pour réussir, il faut donc :

• Etre dans un marché où existe une forte élasticité des ventes au prix. Or, on l’a vu, sur le marché de l’emploi sur Internet, le gratuit ou quasi-gratuit a du mal à fonctionner et n’est pas une garantie de volumes.

• Etre dans un secteur où il est possible d’avoir une politique de prix très flexible. Là, pas de problème, la beauté d’internet fait qu’un prix peut être changé en quelques minutes.

• Ne pas avoir comme objectif de prendre des parts de marché à d’autres low-costs, auquel cas une guerre des prix fait rage et tire le marché vers le bas. Le marché français de l’emploi n’est pas encore frappé par les modèles low-costs, donc Viadeo semble protégé.

• Offrir le niveau de qualité attendue sur le service principal. Rien de pire que le low-cost cheap, qui ne répond pas aux attentes des clients. Même à bas prix, la valeur perçue du produit doit être cohérente. Viadeo doit donc veiller à ce que l’intermédiation soit du même niveau que celle possible sur l’APEC ou sur les leaders français du recrutement.

En résumé, un deal parfait pour Viadeo, à condition qu’ils joignent le geste à la parole en proposant aux recruteurs un service de qualité. La question du positionnement du réseau social comme un acteur de l’emploi sera alors démontré. A l’inverse, s’ils n’arrivent pas à transformer la manne de l’APEC en clients fidèles, Viadeo aura prouvé que les pure players sont les seuls légitimes sur ce marché.

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